Clasificando gente

Clasificando gente, clasificando gente ... léase al son de aquella canción de Mecano que decía: Bailando salsa, bailando salsa. Eso es lo que nos va a tocar en los próximos días en el trabajo, clasificar gente ... en buena, mala y regular. Por si no fuera suficiente con las actividades burocráticas, ahora tocará (cierto es que a unos más que a otros) velar armas para entrar en combate cuantas veces sea necesario en la defensa (o no) de la gente que ha trabajado contigo. En mi caso se trata del primer año que participo y poco he tardado en corroborar lo que imaginaba, las salas de reunión se convierten en un zoco donde se compran y se venden títulos de buenos o malos trabajadores, títulos que a la postre valdrán su peso en subida de sueldo.

Y el problema es que probablemente no puede ser de otra forma. Eso sí, no dejo de mantener lo que mantenía hace ya 7 años cuando apenas sabía cómo iba esto, sólo sabía que de ese proceso dependía mi subida de sueldo, la de los demás y en parte la satisfacción de los diferentes equipos. Y lo que mantenía no era sino que el hecho de que sea un proceso extremadamente complejo donde invariablemente se van a producir injusticias, no debería suponer ningún obstáculo a que se deba intentar mejorarlo. Recuerdo que en aquel tiempo, no se sabe muy bien cómo, probablemente sólo por desconocimiento, personas comprometidas y trabajadoras tuvieron una subida de sueldo inferior a personas que habían entrado hacía muy poco y que aunque en un primer momento pudieron parecer prometedoras (si no, no se explica), al final resultaron ser toda una decepción.

Ignoro si desde entonces se han puesto muchas medidas en práctica para mejorar la situación. Alguna sí, me consta, pero no sé si serán suficientes. De todas formas sí que reconozco que ahora sé algo que antes no sabía y es que desde fuera se puede tener una idea aceptablemente buena de cómo trabaja la gente. Creo que lo comentaba hace no mucho, a colación de algún otro asunto relacionado con la empresa. Eso sí, que conste que he dicho "aceptablemente". Todavía recuerdo uno de los casos de entonces cuando una analista me decía de una persona ... "es que a tal se le ve que siempre mantiene la calma" y yo contestaba: "Es que si encima no la mantuviera entonces ya ..."

Porque hay gente y seguro que yo para según qué cosas también, que engaña. En particular dar una imagen de calma no tiene por qué corresponderse con dominar la situación. Aunque por supuesto que siempre es mejor que no dominar la situación y tampoco mantener la calma :-).

Volviendo al asunto que nos ocupa, ¿cómo lo haces para decirle a alguien bueno, malo o regular, no por sus méritos sino porque tiene que haber un determinado porcentaje?. Por si esto fuera poco, hay que tener en cuenta cosas la evolución anterior, cómo estés con respecto a otras personas de tu categoría que lleven más o menos tiempo que tú, si alguna de las personas con las que "compites" tiene opciones de subir de categoría etc.

Y por supuesto esto que te toca a ti decidir (o ayudar a ello) con otros, pasa contigo. Y además pasa peor conforme se va subiendo en la escala ya que teóricamente hasta ahí es hasta donde ha llegado la gente más valiosa y de repente te toca decirle a una de esas personas que este año la china le ha tocado a él. Para se sincero, no creo que este año la china me toque a mí. Sin embargo, es obvio que le acabará tocando a alguien. Y no sólo eso, sino que también es obvio que llegado el momento me acabará tocando a mí. Eso sí, esperemos que tarde :-D.

Un saludo, Domingo.

La burocracia y los "voluntariosos"

Burocracia ... si hay algo que tenga a mi alrededor en los últimos tiempos es burocracia. Es curioso porque no hace mucho nos preguntaban si el nivel de burocracia era tolerable en nuestro puesto de trabajo y más curioso si pensamos que yo no hago otra cosa. Pero bueno, es lo que hay y entre papel y papel tiene uno tiempo de dedicarse a las otras cosas importantes o no tan importantes del trabajo.

Y a mi mismo nivel se encuentran personas que hacen o tendrán que hacer, las cosas que hacía yo antes. De hecho, a todos los de menor categoría así como a algunos de igual categoría pero con menos experiencia, tengo que enseñarles. Es más, dentro de estas personas habría que distinguir entre aquellos que ponen todo su empeño no sólo en aprender sino también en ayudar y aquellos que no. Y curiosamente en ambos casos hay dos tipos de persona:

Entre los que tardan más en ayudar, hay quienes no tienen mucho interés en estos temas que perciben como lo que por otra parte es, un impedimento en la marcha de su trabajo primordial. Y también hay quienes querrían pero realmente están completamente desbordados de trabajo. En realidad en el primer grupo no es que haya nadie concretamente hablando, pero sí que a veces se detectan esas reacciones. En el segundo grupo, tenemos a mucha gente y, dependiendo del momento, muchísima gente :-D.

Como decía, entre la gente que ayuda, también hay dos grupos. El primer grupo estaría compuesto por la gente que desea ayudar de forma genuina. Puede ser que deseen ayudar porque ven una oportunidad de crecer profesionalmente, de trabajar con cosas con las que no han tenido la oportunidad de trabajar o simplemente de aprender. Puede ser también que simplemente deseen ayudar por ayudar. Y puede ser que sea una mezcla de todo.

Y en el segundo grupo estarían aquellos que no desean ayudar senso estricto, pero que lo hacen por hacerse notar y a los que llamaré los "voluntariosos" con el fin de no utilizar ninguna otra palabra que suene peor por si alguno de ellos acabara algún día leyendo esto :-D.

Y es en uno de estos "voluntariosos" en el que pensaba cuando escribía el título y cuando pensaba si debía escribir esto o no. Al final decidí que sí, que al fin y al cabo no es nada de lo que me vaya a avergonzar ni que llegado el momento no dijera a la cara. Y más cuando tampoco, fiel a mi costumbre, voy a dar ningún detalle de los diferentes asuntos.

Pues bien, desde hace un tiempo tenemos a una de estas personas "voluntariosas", de estas que aparentan estar más preocupadas por la imagen que por cualquier otra cosa. Hablan contigo y proporcionan una "buena imagen" demasiado forzada que te hace decir ... "Ummm, este me va a dar problemas". Luego los detalles se suceden, te dan la mano cada vez que pasan o van o vienen o ... y tú cada vez más mosca. Luego empiezan los problemas con los compañeros que pueden apreciar como rivales ... perdón, no era luego, fue al primer o al segundo día :-D.

Y por último, cuando finalmente consiguen ser trasladados a otro área que les parezca mejor, es decir donde puedan mandar, entonces es realmente cuando empieza el show. Al más puro estilo Harlem Globetrotters cada gesto es un espectáculo, cada actuación un lleno absoluto. Y mientras te van diciendo por el messenger ... "Shhh, otra vez, otra vez". Y tú diciendo ... "pues no me extraña nada". En esto que llega el momento de seguir una serie de normas muy básicas, como saber a quién tiene que informar y de qué.

En esto la verdad es que no tienen problema, simplemente informan a quien ellos entienden conveniente, saltándose a voluntad la "cadena de mando". Se les recuerda que cada cosa tiene su procedimiento, procedimiento a veces tan sencillo como preguntar a fulanito, en este caso, yo. Pero nada, parece que ese tipo de conocimiento cuesta que quede grabado en sus cabezas, a pesar de recordárselo con cierta frecuencia.

En realidad tú te enteras de lo que pasa cuando el jefe de turno te dice ... ¿esto no estaba solucionado? ... "pues sí, no sé por qué lo ha empezado de nuevo sin decirme nada. Y sobre todo también cuando le mandaste una cosa para hacer y no sólo no la ha hecho sino que ha hecho lo que le ha parecido. En este momento tienes que decidir poner pie en pared y procurar que esto no vuelva a ocurrir más. Bastante complicada es tu vida como para cada cierto tiempo tener que andar repitiendo las cosas sólo porque a alguien no le da la gana hacer lo que le has dicho ... varias veces.

Lo curioso puede ser también la excusa de turno. En concreto puede ser algo así como que sólo quería ayudar a otra persona. En ese momento le recuerdas que no hubiera tenido que ayudarla de haber seguido tus instrucciones o al menos si te hubiera mantenido informado de ello tal como era su obligación.

En fin, pues eso pasó a finales de la semana pasada. No confío mucho en ello pero esperemos que al menos haya aprendido la lección y de aquí en adelante tenga en cuenta las lecciones aprendidas o que debería haber aprendido.

Un saludo, Domingo.

Refugio Parque del Duque

Por motivos que no vienen al caso, hace poco estuve en un refugio para perros en Alhaurín de la Torre, Málaga. Tienen su propia web y ahí explican algunos de los casos que han atendido y atienden:

http://www.refugioparquedelduque.com/

Y ésta era la última “adquisición” del refugio:
http://www.alhaurin.com/noticias_ampliar.php?id=10067

El refugio es en realidad un chalet de una familia, con un poder adquisitivo innegablemente por encima de la media y con unas ganas de ayudar a los animalitos también innegablemente por encima de la media. Ambas cosas las están empleando en realizar una gran labor como es fácilmente visible a través de la web. Además tengo que decir que en mi vida he visto a perros mejor tratados, cuidados y alimentados (luego me han dicho que tanto volumen es normal en perros castrados). Baste sólo un dato. Tienen perros a los que no pueden tener en el refugio por habérseles quedado pequeño y en vez de tenerlos en una situación precaria o simplemente no recogerlos, les pagan la estancia en una residencia canina. Evidentemente el que no tengan problemas económicos no significa que no necesiten ayuda y por eso han iniciado programas de apadrinamiento; sobre todo de los que son más viejos y que saben que difícilmente serán adoptados.

El caso es que me entraron ganas de adoptar a una perra, no recuerdo cómo se llamaba, de 12 años a la que su familia tras 12 años de fiel servicio había presentado la puerta. Desconozco las razones de la familia si es que había alguna pero se me antojan que no debería haber muchas. En el peor de los casos y la hubiera llevado a que la sacrificaran ... pobrecilla, allí tan delgada que se le notaban los ijares. En fin, no sé si prefiero pensar que estaba bien cuidada y se ha puesto así de pena o si ha sido abandonada y ahora se está recuperando.

Había allí a pesar de todo otros casos que llamaban la atención. Recuerdo sobre todo a un perro hermosísimo, de estilizada silueta, como para película que no paraba quieto. En particular se subía y se bajaba del techo de su caseta. El motivo es que estaba apadrinado y como sus padrinos no pueden estar con él durante la semana por trabajo, van por él los fines de semana y se lo llevan. Y él invariablemente intuye cuándo está próximo el momento del reencuentro y no cabe en sí de gozo.

Había un par de hermanos, de natural bastante arisco que llevaban años con ellos pero a los que todavía dominaba un miedo y una desconfianza proverbiales. Sus nombres eran Trueno y Rayo ... de ellos sí que me acuerdo :-).

Había también un perrito al que tenían apartado de los demás ya que su estado, a pesar de haber mejorado muchísimo, todavía era lamentable. Ya empezaba a ver algo pues al llegar a las cosas se paraba y no se tropezaba pero había llegado ciego. De igual forma, había llegado con tal cantidad de bichos y heridas que prácticamente no tenía pelo. Eso parece que era una constante, sobre todo en perros maltratados. Había por allí varios perros tuertos o que se habían quedado ciegos y muchos de los que acogen vienen completamente cubiertos de parásitos.

En fin, casi mejor no pensar en las cosas que habrán visto en el refugio y en los humanos que las hicieron/consintieron.

Y justo antes de venir, nos encontramos con el personaje que da nombre a la historia, Duque, un perro bonsái con mucho genio, ciego también, que fue abandonado con días en la basura y que fue el primer perro que acogieron. Ahí fue donde empezó esta bonita historia salpicada en muchos momentos de detalles tristes:
http://www.refugioparquedelduque.com/es/paginas/historia.html

Un saludo, Domingo.

Liderazgo cuestionado

No, no se trata del de Rajoy en el PP. Se trata del mío propio entre mis compañeros. ¿Y qué es el liderazgo?, dirán algunos. Pues muy sencillo, lo que mide la "Leadership Survey", una encuesta que nos pasan a algunos en el trabajo para que sepamos cómo somos percibidos por el resto de la gente, en particular la gente de la que somos responsables.

La idea no es mala, más bien al contrario. La encuesta es teóricamente anónima. Lo es también en la práctica pero como veremos, eso no implica que no se pueda deducir alguna que otra cosilla. Es posible, es más, es seguro que la mayoría de las personas sintiéndose protegidos por el anonimato, se animarán a proporcionar sus comentarios. Además no es una encuesta larga por lo que se puede contestar de una forma que sea algo más que el típico "quitarte la encuesta de encima".

Sobre la encuesta en sí, tiene una parte donde se pregunta a la gente si cree que cumples con los valores de la empresa. Si no es así, se supone que tú debes tomar nota con el fin de que el año próximo sí que estés algo más cerca de ello. Es una buena forma de homogeneizar, sugerir a las personas que se "alineen" con los objetivos de la empresa y por último, alguno dirá que es un lavado de cerebro encubierto. En todo caso esto será negativo si los valores que se inculcan son negativos, lo cual no es necesariamente cierto.

Tiene después otras preguntas que están más relacionadas con las labores que tú haces. Esto es curioso, yo siempre he defendido que estas preguntas no tienen ningún sentido para tus supervisados. Yo de un superior sólo puedo juzgar si el trato para conmigo es bueno o no, pero no si trabaja bien o no ya que, entre otras cosas, desconozco lo que hace y lo que tiene que hacer. Siempre he puesto el mismo ejemplo: no puedo saber si por culpa de mi supervisor las cosas están mal o si gracias a mi supervisor, las cosas no están peores.

Y por último, hay ya preguntas que son más personales, como si la gente te ve como un modelo a seguir o no o si les has prestado como supervisor toda la atención que deberías. En gran parte por estas preguntas acerca del liderazgo es por lo que a la encuesta se le suele llamar "Leadership Survey". En realidad el mejor nombre sería el otro que tiene que traduciría libremente como encuesta integral.

Y ahora vamos a ver qué tal han salido las cosas. Antes de todo, la encuesta te da la opción de evaluarte a ti mismo y luego poder así compararte con las respuestas del resto de personas. No sé si es lo más interesante, pero al menos sí es de las cosas que más me interesaron. Otras personas no se evaluaron a sí mismas con la consiguiente pérdida de efectividad de la encuesta.

A ver, yo sabía que poco a poco se irá perdiendo el interés en estas cosas, pero esta vez por ser la primera y por ser algo evidentemente interesante, quise hacer las cosas de la forma más correcta posible. Una persona que quisiera quitarse de problemas elegiría para esto a sus supervisados de confianza, minimizando así la posibilidad de tener una valoración negativa. Igualmente también elegiría unos pocos y no a todos los que podrían. Y por último no haría su autoencuesta. Yo personalmente lo hice todo. No sé si me tenían que valorar unas 15 personas, de las cuales sabía que habría alguna voz discordante. Además hice mi autoevaluación poniéndome, como era normal, por las nubes.

Para que nos hagamos una idea, las preguntas se valoraban de 1 a 5 siendo el 4 que estás de acuerdo con lo que se dice y el 5 que estás totalmente de acuerdo. En la mayoría de las cosas yo puse que estaba totalmente de acuerdo, es decir, que creía que estaba haciendo las cosas bien sobre todo en lo que al "cuidado" de mi gente se refiere.

Y llegó la hora de ver los resultados :-O. Prácticamente en todos la nota media venía a ser como que la mitad habían dicho que de acuerdo y la otra mitad que totalmente de acuerdo. No está mal, en particular implica que tus supervisados tienen una buena opinión de ti. Sin embargo, junto a esta información aparecía la media en España, esta era bastante alta. Esto me hace pensar que la encuesta al final no sirve de gran ayuda ya que prácticamente a todo el mundo saca buena o muy buena nota por lo que poca gente podrá aprovecharse de que le digan las áreas que tiene y sobre las que puede realmente mejorar.

Como decía, eran acordes a la media de España, ligeramente por encima, pero conformes a la media. Excepto en dos puntos, precisamente los puntos en los que yo pensaba que iba a sacar mejor nota :-). Estos eran los relacionados con la información y ayuda a las personas. Puedo equivocarme pero creo que realmente si tengo puntos fuertes, estos son los dos a destacar pues siempre que puedo intento ayudar a quien me lo pide y además mi política es una política de transparencia y confianza, tanto hacia arriba como hacia abajo.

Viendo en profundidad los comentarios, pude ver que siempre había una persona que respondía algo así como que no tenía una opinión formada. Esto evidentemente te baja la media ya que esa respuesta no puede en modo alguno compararse con un "Estoy de acuerdo" o "Estoy completamente de acuerdo". Creo que esta persona es precisamente la que yo pensaba que podía dar las opiniones más críticas. De ser así, al final no habría dado las opiniones más críticas sino simplemente no habría dado opinión.

Pero a pesar de todo había otro par de comentarios más que me llamaron la atención poderosamente. Uno de ellos decía que debía hablar más con la gente o decir a otros que hablaran más con la gente, básicamente. Otra persona dijo que debería luchar más por ellos.

La primera persona probablemente ha trabajado en el equipo pero no he tenido la oportunidad de hablar de cerca con él. He procurado mantener reuniones con todos los que sobresalían por arriba o por abajo con el fin de comentar la situación y continuar así o corregir los fallos. Evidentemente quisiera haber podido hablar con todos pero no siempre es posible. A pesar de todo he debido hablar directamente en reuniones de este tipo con más de la mitad de las personas.

La segunda persona ... pues quizás tenga razón desde su punto de vista. Pero también puede que le faltara información acerca de por qué yo tomaba tal o cual decisión. Por poner un ejemplo, aunque no creo que se trate de éste en concreto, si tardamos 3 meses más de lo previsto en entregar algo, yo podré defender al equipo una o dos semanas pero llega el momento en que los argumentos para defender se debilitan en extremo. Tanto que evidentemente yo también tendré que analizar a ver qué he hecho mal, por supuesto.

Y lo último, las cosas en las que caía por debajo de la media (y en este caso era inevitable por lo alta que es y la acción de la persona que no me iba a valorar positivamente) ... resulta que tenemos personas a nuestro cargo a las que "aconsejar y guiar". En caso de tener cualquier duda, pregunta, problema, ellos deben aprovechar para ponerse en contacto con nosotros. Cada dos o tres meses procuro reunirme con ellos, hablamos, respondo sus preguntas etc. Sinceramente esto es algo que nadie había hecho nunca conmigo y que creo que pocas personas más hacen. Y el resultado es que salgo por debajo de la media ;-).

Habrá que seguir mejorando :-D.

Un saludo, Domingo.



Un saludo, Domingo.

El comercio electrónico no despega II

Si es que me pasa por hablar ...

Ayer veo con estupefacción cómo me dirigen a la siguiente página: http://pages.ebay.es/help/tp/inr-snad-process.html

En particular a un apartado en el que pone:
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Las disputas sólo se pueden abrir durante los 90 días siguientes a la fecha de compra. Si no cierras la disputa en un plazo de 90 días, esta se cerrará automáticamente. Si una disputa se cierra automáticamente, no se informa al equipo de Confianza y seguridad de eBay sobre el vendedor.
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Por lo pronto se contradice con un poco más arriba donde dice que se tienen que abrir entre 10 y 60 días después de la venta pero el punto principal es que dicen que los 90 días de los que hablan después son a partir de la compra y no a partir de la apertura de la disputa. A esto se le une que ni te avisan de que el plazo esté a punto de expirar ni siquiera de que ha expirado, todo con un ánimo evidente de procurar que el plazo se acabe antes de que que uno tenga tiempo para actuar.
A continuación se excusan por el malentendido y te redirigen a una comisaría.
Estimado Domingo,

Sentimos mucho las molestias por la confusión que ha habido en cuanto a los días en el tema de la disputa, pero, efectivamente, la disputa es 90 días desde que finalizó la subasta.

Debido a que no has podido solucionar el problema con esta transacción a través del proceso de disputa por artículos no recibidos, te aconsejamos que denuncies los hechos ante las autoridades competentes, como por ejemplo acudiendo a la Comisaría de Policía más cercana a tu domicilio.

En este caso, eBay colaborará con las autoridades, aportando cuantos datos sean requeridos para la investigación.

Lo que ocurre es que supuestamente es para que denuncie al vendedor cuando en realidad tengo intención (ya veremos luego si denuncio o no, que siempre pasa lo mismo) de denunciar al vendedor y a eBay ya que su actuación no me parece en absoluto de recibo. Vamos que uno se sigue explicando por qué le comercio electrónico no despega y por qué la gente no se fía de eBay/PayPal.

Un saludo, Domingo.

Internet sin cables

De aquí a unos días esperemos que acabe la relación que había con ONO y que duraba ya varios años. Tras llamar varias veces y ver cómo denegaban a los clientes las ofertas que no sólo daban a los nuevos sino que por sentido común también debían poderse aplicar, ha hecho falta que mi hermano quisiera conectarse a internet desde la PlayStation sin cables y que diera la casualidad de que Tele2 tuviera una oferta que permitiera el cambio sin tener que pagar una barbaridad.

Cierto es que la baja con ONO puede ser todavía conflictiva y cierto es también que la relación con Tele2 también puede llegar a serlo. Ya sabemos cómo funciona en España el mundo de las telecomunicaciones. Sin embargo por ahora estoy razonablemente contento. A ver, razonablemente contento del servicio, y del precio y de la comodidad. No estoy tan contento con cómo dejó el instalador las cosas porque como comenté, tuve que ponerme yo a terminarlo pero bueno. Pero eso afortunadamente pude hacerlo yo sin esperar a que algunos de los amigos de mi hermano viniera por aquí un día que pudieran. Total se trataba de poner un microfiltro que además venía en la caja.

Y en el lado de las comodidades está el que te regalaban el router inalámbrico mientras que según recuerdo, mi hermano comentó que ONO cobraba cerca de 100 euros por proporcionar uno. Y todavía más cómodo que eso es que ahora los dos ordenadores están conectados con internet y no hay cables por ahí en medio. Bueno, sí que hay cables y gordos, los de ONO, pero esos habrá que quitarlos el día que haya que pintar :-). Y creo que la última comodidad es la de ver la factura en línea, cosa que no sé si se podía hacer con ONO, pero lo que es seguro es que con Tele2 sí se puede.

Ahora ya lo que queda es que en el trabajo también nos podamos deshacer de los cables :-).

Y además, unas cuantas lecciones aprendidas. La primera es que la IP interna del router puede ir cambiando y vas a necesitar redirigir los puertos. Lección grande donde las haya :-D. La segunda es que al menos en mi caso con wifi se ha mostrado exactamente igual de rápido que con cable. Ciertamente que no tan rápido como el máximo anunciado, pero tampoco era esperable y esta velocidad es bastante aceptable. Y la tercera lección aprendida es que las empresas tienen sus normas de funcionamiento y sólo te van a ofrecer alguna mejora en el momento en que pidas la baja. Pero bueno, ésas son las reglas así que a pedir la baja tocará.

Un saludo, Domingo.

El comercio electrónico no despega

El comercio electrónico no despega. ¿Por qué será?. Pues por lo pronto debo decir que yo he comprado mis cosillas por internet, un par de portátiles, tres cámaras de fotos, un monitor TFT, un TDT, un ordenador de segunda mano por ebay hace unos años y en estas navidades pasadas, algunas bagatelas también por ebay. Evidentemente no todo para mí, hay cosas que para mí y otras que para mis allegados. E incluso una vez gasté/manejé en torno a 3000 euros en un pedido de "Powerballs" para los compañeros de la empresa. Obviamente sólo hacía el pedido tras recibir los pagos. Menudo trabajo que me llevé en aquella ocasión y además de hacerlo de forma altruista, al final casi le pierdo unos euros. En fin, como dijo (no era a mí pero como si lo "seriese") Giovanni aquella vez, "De los tontos viven los listos".

El caso es que hasta ahora no había tenido ningún problema y que las ventajas han sido mucho mayores que las desventajas. Sin embargo, las desventajas son más recientes y por eso pesan más. En particular llevo un tiempo "peleando" con eBay/Paypal acerca de unos adminículos que me vinieron defectuosos. Y es aquí, confiado como estás en que te protege un sistema que debe funcionar, cuando te das cuenta de que en realidad te ves abocado a poco más que un proceso arbitrario. Esperemos que todo esté a punto de resolverse pero hasta ahora me he encontrado con cosas como que:

- No se admiten correos electrónicos con PDFs o imágenes; hay que mandar faxes y supuestamente porque no pueden abrir los adjuntos por motivos de seguridad.
- Te dan un tiempo máximo de 10 días para según qué gestiones. Si pides alguna aclaración, en vez de parar el tiempo y contestarte, no te dicen nada y de repente te informan que han desestimado tu petición por haber transcurrido el tiempo reglamentado.
- Te dan un tiempo máximo de 90 días para resolver amistosamente el asunto pero pasados 30 días resulta que te cierran unilateralmente el proceso sin avisarte.
- Para cobrar, te cobran al momento pero para pagar, en fin, lo que uno puede imaginarse.
- Para cobrar eBay y Paypal se entienden a las mil maravillas, saben perfectamente qué artículos has comprado, cuándo y si los has pagado o no. Para pagar te piden mil detalles y en particular un correo de Paypal certificando que no te ha pagado nada por eso que le reclamas a eBay.

Y las más divertidas de todas, éstas se podría decir que sólo con Paypal, que ha sido con diferencia el descubrimiento más triste de todo este asunto. Resulta que como contaba antes, eBay te solicita esa información de Paypal y te da también pues unos 10 días o así para responder. Ebay ciertamente no te explica muy bien lo que tienes que hacer y tras varios correos confusos a la par que contradictorios ya te dice que tienes que enviar el correo a paypal y después, reenviárselo a ellos. En estas que les explicas que eBay te ha pedido tal y que se trata de los artículos comprado en tal día. El correo de vuelta no tiene desperdicio pues me piden que diga el día de la transacción, los artículos que formaban parte, mi dirección de correo y la dirección de correo del vendedor.

¡¡¡Para mear y no echar gota!!!. A ver, muy señores míos, mi dirección de correo es la misma a la que responden toda vez que se trataba de una pregunta hecha por la web y una vez identificado tal y como me solicitaron anteriormente. Ya saben por tanto el usuario. Para la fecha, no tienen más que mirar al asunto de mi mensaje o al mensaje mismo pues ahí lo explico. Bien de 4 cosas que me piden 2 ya las tenían. Pero, ¿y las otras dos?. Pues las otras dos deberían ser triviales para un operador de Paypal con los datos que les envío. Les respondo en un correo muy irónico postulándome como trabajador para Paypal ya que yo solito soy capaz de conseguir esa información que a ellos se les atraviesa.

Pues bien, la cosa no queda ahí. Evidentemente hacen caso omiso a mi ironía (no esperaba menos) y me responden diciéndome que no me han pagado nada por el artículo tal. .... "¿Por el artículo tal?". ¿No has visto en primer correo que hablo de artículos?. ¿No has visto en el irónico segundo correo que te pongo los DOS identificadores de los artículos por los que pregunto?. La verdad es que parece algo totalmente surrealista pero entiendo que todos esperamos que nos traten tal como tratamos a los demás y hay algunos profesionales que sólo deben serlo por el sueldo ... o quizás ni eso, que tampoco es descartable.

Total que al final les respondí poniendo en copia a la gente de eBay diciendo además que eBay estaba esperando esta información. Evidentemente esto era lo de menos, lo importante es que así la gente de eBay sería testigo de las diferentes pifias de Paypal. ¿Conclusión?. El siguiente correo ya vino con toda la información, aunque sin copia a eBay a quienes tuve que reenviarlo y que aparentemente aceptó a pesar de que todavía no me ha devuelto el dinero.

En fin, que el comercio electrónico no despega ... . ¿Por qué será?.

Un saludo, Domingo.

Un domingo atípico

Pues aquí estamos en un domingo atípico. Atípico porque el resfriado que cogí el miércoles pasado no se termina de ir. De hecho, no es que no se termine de ir sino que parece que la mejoría empezará a notarse a partir de hoy mismo. Ya ayer me quedé afónico y es que mi garganta de papel y yo no estamos hechos para resfriarnos ... o eso parece.

Por otro lado, hacía tiempo que quería escribir y es que no me gusta que se pase el tiempo sin mandar alguna cosilla, esas cosillas que releo con el tiempo y que, en cierta forma, si no las mando, es más probable que se pierdan como lágrimas en la lluvia :-D.

En particular, desde el miércoles quería escribir para dar las gracias; para dar las gracias por tener la suerte de estar aceptablemente sano. El miércoles precisamente me enteré de que mi ex-profesora de francés se estaba recuperando satisfactoriamente de la operación de espalda a la que se sometió. Un mal crónico y degenerativo que hace que tarde o temprano tengas que operarte parece ganar cuota entre mis conocidos. De hecho, el mismo día que supe que la operación de mi ex-profe había ido bien y que estaba recuperándose y hasta ya daba algunas clases particulares de español, supe también que la hija de unos vecinos y amigos de toda la vida tenía el mismo problema.

Unos 25 años debe tener la muchacha y al igual que en los otros dos casos, se trataba de una chica muy delgada que había practicado bastante deporte en su infancia/adolescencia. A ella, sin embargo, parece que su hasta ahora último trabajo en el cual tenía que andar cargando y descargando bastante peso el que le ha acelerado la progresión de la enfermedad hasta un punto que la aterra. Se ve el resto de su vida suportando estos dolores y eso no le da mucha esperanza. Y esto en una familia que ha sido castigada anteriormente con diferentes enfermedades crónicas. Espero que, evidentemente no sólo en este caso, pero particularmente en este caso, pueda con el tiempo alcanzar una calidad de vida mínimamente aceptable.

Evidentemente ante estos casos no tengo ningún derecho a quejarme por un resfriado y una ronquera.

Un saludo, Domingo.